不进则退 飞利浦手机客服暗访调查纪实
.2008-03-14
.编辑：lijianwei
导语：
[an error occurred while processing this directive]
客服中心选择与寻找：
我们选择了位于海淀区小马厂华天大厦的一家客服中心。在小马厂车站下车后，一眼便能够看见不远的华天大厦，步行还不到100米，看来交通还是十分便利的。
我们乘坐升降梯来到了客服资料中登记的801室，然而发现了门上贴出了地址变更的通知。不过还好，变更后的地址仍然是在本大厦内，位于22层，只不过由于电梯内部空间狭小，载客量比较低，我们在9层错过了3班电梯，足足等了15分钟。
位于小马厂华天大厦的客服中心同时代理飞利浦和LG两个品牌。客服中心仅仅是一个单间的小屋，空间十分局促，而且只有一名服务人员和一名技术人员当班。完全感觉不到飞利浦、LG的世界知名大厂应有的服务形象。
图片来源于网络，如果有侵权请与我们联系，我们会尽快删除
相关文章
