当之无愧蝉联冠军 联想客服为国货争光
.2008-03-14
.编辑：lijianwei
导语：
[an error occurred while processing this directive]
令人心情舒畅的客服环境
笔者此次暗访的客服是位于迪信通公主坟旗舰店三楼的联想客服，客服大厅宽敞明亮，联想为消费者提供了舒适的等候环境，门口还有工作人员负责疏导。而我们的调查结果也证明了这一点，大部分被调查的消费者对客服的环境都表示非常满意，而统一着装的工作人员的热情态度也得到了肯定。
笔者也装作联想手机的用户咨询了客服人员，问题还是：我的联想手机丢失了保修卡和发票能否享受保修？得到的答案非常令人满意：客服将按照出厂日期之后3个月来为丢失发票和保修卡的联想手机用户提供保修，如果需要返厂且返厂时间大于7个工作日的话，客服还会提供代用机。
不和谐的小插曲：
不过在联想客服采访时，笔者还是听到了一个不和谐的声音。也许是因为工作人员过于热情，直接接待了另一位没有领号的消费者，而另一位排队等候的女顾客则非常生气，和工人人员发生了争执，并说要投诉当事客服人员。不过在整个纠纷过程中，联想的客服人员一直保持克制，耐心的向消费者解释。
图片来源于网络，如果有侵权请与我们联系，我们会尽快删除
相关文章
