当之无愧蝉联冠军 联想客服为国货争光
.2008-03-14
.编辑：lijianwei
导语：
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总结：
最后从参与调查者的打分情况来看，联想的客服也得到了用户的认可，仅仅是部分消费者对产品维修的效率打出了低分，而在其他项目里，联想客服的表现都得到了认可，更有一位消费者则给出了联想客服100分的满分，这在本次参与调查的所有品牌中也是独一无二的。
| 联想手机客服质量评价打分 | |||
| 打分项目 | 最高分 | 最低分 | 平均分 |
| 交通状况（满分5分） | 5 | 3 | 3.7 |
| 地理位置（满分5分） | 5 | 2 | 3.8 |
| 卫生环境（满分5分） | 5 | 4 | 4.6 |
| 等待环境（满分5分） | 5 | 4 | 4.6 |
| 人员秩序（满分5分） | 5 | 3 | 4.4 |
| 仪容仪表（满分5分） | 5 | 3 | 4.3 |
| 工作态度（满分5分） | 5 | 3 | 4.2 |
| 沟通技巧（满分5分） | 5 | 3 | 4.2 |
| 工作效率（满分5分） | 5 | 5 | 4.1 |
| 专业知识（满分5分） | 5 | 3 | 4 |
| 维修时间（满分10分） | 10 | 2 | 7.2 |
| 收费情况（满分10分） | 10 | 4 | 7.2 |
| 解决情况（满分10分） | 10 | 2 | 7.4 |
| 使用手机（满分10分） | 10 | 4 | 7 |
| 本品牌分（满分10分） | 10 | 4 | 7.2 |
| 总分 | 100 | 49 | 77.9 |
消费者寄语：
不过还是有很多消费者向笔者表示：虽然联想的服务非常到位，但是在产品质量和功能上还和国际品牌存在一定的差距，如果联想能将自己产品做的更出色，在高端产品和技术创新方面多下些功夫的话，还是很有希望肩负起抗击国际品牌手机这一重任的。
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