登录|免费注册
产品和服务都难令人满意 CECT客服暗访
中关村在线【其他】作者：钱小磊编辑：lijianwei08年03月14日 06时16分00秒
调查结果刚刚及格：
在调查过程中，大部分消费者表示对我们调查的前十项的要求并不苛刻，而更加看重自己的手机能否及时修好，因此在给CECT客服的交通状况等项目打分时都比较宽容，而在产品质量等方面的意见就比较大了。
最终，经过我们的核算，CECT客服在此次调查中的总得分为60.8分，刚刚及格。虽然CECT无论是在产品质量还是客服的总体表现都不太令人满意，但是消费者还是出于支持国货的心态为CECT打出了不那么难看的分数，而我们也衷心的希望CECT不要辜负消费者的希望，在产品质量和售后服务上做得更好。
| CECT客户服务中心满意度调查问卷得分情况 | |||
| 打分项目 | 最高分 | 最低分 | 10人平均分 |
| 交通状况（满分5分） | 4 | 2 | 2.7 |
| 地理位置（满分5分） | 4 | 3 | 3.5 |
| 卫生环境（满分5分） | 4 | 2 | 2.8 |
| 等待环境（满分5分） | 4 | 2 | 3.2 |
| 人员秩序（满分5分） | 4 | 1 | 2.6 |
| 仪容仪表（满分5分） | 4 | 2 | 2.9 |
| 工作态度（满分5分） | 4 | 2 | 2.8 |
| 沟通技巧（满分5分） | 4 | 2 | 3.4 |
| 工作效率（满分5分） | 4 | 2 | 3.3 |
| 专业知识（满分5分） | 4 | 2 | 3.5 |
| 维修时间（满分10分） | 8 | 2 | 6.3 |
| 收费情况（满分10分） | 8 | 4 | 6.5 |
| 解决情况（满分10分） | 8 | 2 | 6 |
| 使用手机（满分10分） | 8 | 2 | 5.8 |
| 本品牌分（满分10分） | 8 | 4 | 5.5 |
| 总分 | 60.8 | ||
提示：试试“← →”实现快速翻页
点击查看下一页(2/3)
本文导读
- [第1页] CECT,低价手机,国产手机,CECT客服
- [第2页] CECT,低价手机,国产手机,CECT客服
扩展阅读：上一篇：当之无愧蝉联冠军 联想客服为国货争光下一篇：春季装修忙 冰箱洗衣机搭配选购方案
返回手机频道首页
换一批
即时焦点大家正在看什么
-
同Young不同样！美的BCD-206TM(E)冰箱简评
围观 928人正在浏览
-
4K超高清领衔 11月热卖平板电视解读
围观 821人正在浏览
-
轻松录制视频 五款超酷智能眼镜曝光
围观 490人正在浏览
-
立冬到 热饮翘 7款立冬滋补豆浆搭配
围观 372人正在浏览
-
立冬养生吃什么好 香菇猪肉水饺别错过
围观 304人正在浏览