收费仍然过高 多普达手机客服调查纪实
.2008-03-13
.编辑：lijianwei
导语：
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客服介绍：
复兴路甲14号华鹰大厦三层实际上是一个手机客服中心的集中地，通过三层的指示牌我们就能看到几乎所有的手机品牌在这里都设置有客服。我们的目的地多普达客服在进入走廊的右手边第一家房间，比较好找。只是进去后直接面对的是工作人员，房间里几乎没有几个等待的座位，因此我们只有在房间门口等待维修完成的消费者出来，加上这个客服位置相对比较隐蔽，在这个多普达客服仅仅获得了一份问卷。
此后我们又到了多普达客服调查的第二站——北京市海淀区中关村大街11号e世界数码广场地下一层手机广场的北京昊帆远铭通信设备有限公司。这家多普达客服右侧有充足的等待座椅，并且为等候的消费者提供自取杂志阅读，只是杂志架的位置距离座椅太远，从客服旁的橱窗可以看出这里也有多普达配件销售。
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