提醒市民注意:手机奸商诡计之315大揭秘

前言

　　又是3·15消费者维权日了，中消协将2007年315主题定为“消费和谐”。“和谐”是一种理念，更是对目前消费领域提出的要求。所谓“消费和谐”，就是在消费领域中全社会要树立一种“消费和谐”的理念，经营者、消费者、政府和相关部门要履行应尽的社会责任，共同努力营造一个“消费和谐”的市场环境，推动扩大内需，促进我国经济又好又快发展，维护社会稳定，促进社会主义和谐社会建设。

　　手机作为目前最流行的消费电子产品，在每年的315投诉榜中关于手机质量的投诉也都处于“领先”地位。面对居高不下的投诉，主要原因在哪里呢？作为一个半业内人士，笔者对这件事有自己的理解。手机作为易耗品，使用率相对较高，另外，手机长期处于开机状态，出现故障、元件损坏在所难免，现在很多投诉都是因为故障责任的划分得不够清楚，售后服务不予维修造成的。此外，除了这类投诉之外，更大程度是由于消费者在购买手机时被JS蒙蔽，购买到一些质量上本来就有问题的手机产品。在下面的文章中，笔者将为大家揭露现在JS常用的几种伎俩，让大家都有一双“火眼金睛”。

诡计之一：版本混淆 “行水”不清

　　相信大家都应该知道，如今手机市场中不仅仅有行货销售，还存在大量的水货机型，所谓水货也就是一些通过非正规途径流入市场的国外版手机产品。由于水货版本在价格上比正规行货机型便宜很多，所以也会引来一大批消费者的关注。相对于行货市场，水货机型价格没有那么透明，而且市场很不问稳定，很容易被JS所操纵，只要货源问题有什么风吹草动价格马上会上涨，而这些信息消费者并不知晓，只有商家才知道，所以消费者至少在价格透明度上处于弱势。

　　如今网络已经非常发达，相信大家也从网络上知道一些关于行货与水火的区别，但是如今JS们作假伎俩已经非常的高明，从包装到机身都有了一条龙工程，对于一些较少接触手机相关知识的消费者而言就很容易被JS欺骗，购买到一些非行货手机产品，这样出现了什么质量问题，一旦消费者拿到售后维修点后检测发现是水货机型，就根本无法得到应有的售后服务。

　　此外，水货手机市场其实来源也非常复杂，版本也不止一个，价格自然也不同，欧版、台版、港版（港行）……其中品质最高的要算是港版机型，而正规的港行手机都应该都带有香港发票，价格上和正规的行货机型没有太大的区别，这样商家的利润自然不会很高，所以很多JS都实用其它版本的手机来冒充港行销售，以获得更大的利益。

　　面对这样的问题，笔者建议大家去正规的大型手机卖场去购买手机，并向商家索取正规的发票。笔者虽然不建议大家去购买非行货手机产品，大家如果需要购买的话，还是需要请一位懂得这方面知识的朋友一起去，购买前一定要上网查询一些相关的信息，以在购买时比对，购买好商品之后还需要商家在收据上标明手机版本，如果以后出现什么问题以便于沟通。

诡计二：偷梁换柱 貍猫还太子

　　由于大家对于手机版本相关的知识都有一定的了解，所以现在对于以水货充行货机型卖的行为并不容易得逞。目前，很多商家就在配件上做手脚。首先，第一个是在数量上做文章，其实很多机型在官方网站上都表明了内附了两电两充，但是很多JS会从中减少标配的数量，很多都回将一块电池拿出来，以获得额外的利润。除了减少标配之外，现在出现最多的情况就是“貍猫还太子”了，大家都知道，现在手机附件真假鱼龙混杂，更重要的是，目前真假配件的价格差距很大，这也是JS获得利润的一个重要途径。

　　现在的手机配件很丰富，电池是最传统的，但它也是假货最泛滥的一个环节，无论是三星、诺基亚还是摩托罗拉等等假冒组装电池都充斥着整个市场。在手机经销行业中，手机裸机的销售已经进入微利时代，于是配件就成为商家牟取利润的一个重要手段。目前，手机电池品牌繁多，良莠不齐，然而还有大量的假电池充斥市场，令消费者在购买电池时真假难辨。另外，还有些不法手机经销商，出售真手机配假电池，以谋取非法利润。假电池不仅寿命短，而且因其电压不稳定极易损坏手机，更危险的是这类假冒电池在使用和充电时会可能会出现爆炸的现象，直接威胁大家的人身安全。下面笔者将为大家简单介绍一些真假分辨电池的方法：

　　1、原装正品电池一般采用与手机机壳相同的材料制成，外壳坚硬耐挤压，表面有一定的粗糙度，但手感舒适；

　　2、原装正品电池宽度与机身大小吻合。在安装时，应易卡入，两者结合紧密而不松动；

　　3、原装正品电池的标签采用二次印刷技术印制而成，即手机电池标签由标签制造商印制，而条形码部分则由电池制造商印制。在一定的光线下，从侧面可以观察到两者的颜色有差异（后者的颜色显得偏深、偏黑）。而假冒伪劣电池的标签大多采用一次印刷印制而成，两者颜色没有差异；

　　4、正品电池标签上的字体规范，各种标记轮廓清晰。当用指甲在电池标签边缘空白处划过后，能看到类似铅笔划过的痕迹。而假手机电池上的标签用指甲划过后，却看不到划痕。

诡计三：以旧充新 偷龙转凤

　　在很多关于手机质量方面的投诉中，我们也可以常常看到一些关于新买的手机里面有短信、照片、游戏记录等等，这也是很多JS欺骗消费者获得暴利的手段之一。“在别人眼中不值钱的二手机，在我们眼里可浑身是宝。”一名业内人士向笔者透露，现在街头上许多手机维修站点都立着“回收二手机”的牌子，一些不法商贩或将二手机换上新壳后当成新手机转卖，或将二手机的显示屏、模块拆除后，当新零部件再卖给消费者。

　　除了国内二手机贩子收购了二手机然后被JS们翻新后销售给消费者之外，二手机还有一个重要的来源就是，所谓国外的“十四天机”。在外国，网络运营商有这样一种服务：你只要在网内开通一个号码，签订使用协议，每个月交纳一定数额的话费，交足两年就可以拥有这部手机，并给予十四天的试用期，如果你觉得不满意，你可以取消协议，把手机退回给网络运营商。这和我们国家“中国移动”推出的预交话费送手机有点相似，所不同的是，外国的服务更为人性化，你可以有“十四天的试用期”，用不用这个网络和要不要这台机，你说了算。

　　十四天机由于在外国被人试用过，严格来说不是新机，应该说是“充新机”；但是从外观上我们是很难鉴别，由于外国的网络运营商规定手机在十四天的试用期内不能有破损，否则将会扣除一定的折旧费用，因此很多十四天机在外观上是无法鉴别是否新机；具体要从这几个方面入手：1、包装是否破旧；2、仔细看手机的充电口和电池有无划痕，耳机和相关附件是否被人拆封过；3、进入手机界面查看有无通话记录和通讯录有无记录等。

诡计四：以次充好 推荐贴牌、组装手机

　　除了水货机、翻新机充斥整个手机市场之外，“贴牌、组装手机”也是目前市场里的一大顽疾。上面说到的三点是国外品牌手机中出现的问题，而“贴牌、组装手机”这一点则是国产手机的一个难言之隐。大家如果去一些不太正规的手机市场去选购手机时，JS会推荐一些不知道什么牌子的手机，这就是一些地方小工厂生产出来的贴牌机、组装机，这类产品在质量问题上是非常严重的。这类手机分“厂机”和“板机”两种手机，前者是由那些隐藏在手机制造企业内部的人将手机主要部件偷出，再由其他小厂组装而成，其质量一般属中等偏上；而“板机”多由外地手工作坊一类的厂子拼装，做工粗糙，质量低劣，但这样的机子也冒充水货机出售。

　　这类产品在价格上的确十分便宜，一款超薄机身具有百万像素摄像头、内存卡扩展、MP3/MP4等功能的手机产品价格仅仅在千元左右，而正规厂商的此类机型价格则基本在2000元左右。不过笔者在这里要提醒广大消费者，不能图一时的便宜，去购买那些拼装、贴牌的仿冒机型，因为这些产品无论是做工还是质量都十分低劣，而且售后服务根本无法保证。另外，消费者觉得这一类型的手机便宜，其实相对于正规手机而言，这类机型利润更大，消费者将掏出更多的钱给JS，而不是为自己购买质量上的保证。其实对于JS的这一伎俩，大家防范起来是最简单的，大家只要不图小便宜，坚持购买一些正规厂商的产品就不会给自己带来一些不必要的麻烦。

写在最后

　　3.15将至，手机质量和售后服务问题广受关注，在各消费者维权机构的统计数据中，涉及手机的投诉都高居前列。手机的问题在哪里？“三包”规定如何改善？行业主管部门和市场监管部门对此有何看法？手机厂商如何与运营商实现共赢？近两年国内手机市场经历了黑手机、“土狼机”以及水货的轮番冲击后，手机的质量究竟能否经受几亿消费者考验，特别在市场开始回暖之际，能否通过强化自身质量建设，完善质量体系，从基础上真正崛起，这是手机特别是国产手机在未来更加复杂的市场竞争中成败的关键。我们有理由相信，随着国内相关部门加大对市场的管理和监督，我们将会拥有一个更加洁净、更加规范的手机市场，我们也可以更加放心的购买到自己称心如意的手机产品。