高空亮剑 国美通讯向黑手机宣战

    中国消费者协会1月28日公布，将2008年主题确定为“消费与责任”。其涵义是：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展，维护社会稳定，促进社会主义和谐社会建设。又快到了3.15消费维权日了，针对目前手机市场“黑手机”泛滥这一现象，结合今年的消协主题，国美通讯高层经过协商和讨论后将于3月8日，以分公司为单位，在全国范围内邀请国家相关机构、新闻媒体、厂家等联合召开新闻发布会，向黑手机宣战，整合手机市场。

    2005年6月15日，各大手机厂商和经销商首次结成联盟，波导、TCL、康佳、夏新、中兴、摩托罗拉、索尼爱立信等原本是市场竞争对手的手机厂商站到了同一战线，并联合了中域、国美、苏宁、永乐等大型手机零售商，在广州共同召开了“规范手机市场秩序，促进手机行业发展”主题峰会，开始声讨不断蚕食正规品牌市场的“黑”手机。今天，当之无愧为手机零售行业老大的国美通讯将牵头与各政府、媒体、厂家展开打击黑手机的活动。事隔二年多，为什么国美在3.15之前再次携手相关部门与黑手机市场展开激烈的斗争？

    什么叫黑手机？

    黑手机包括：走私机（水货）、翻新机、组装机、三码机、五码机。水货又包括港行、港版、欧版、韩版、精仿、高仿机。

    水货水改机

    水货手机是通过走私流入大陆，没有通过信息产业部的认证，没有进网许可证和质量保证书的产品，所以也不能享有行货的售后服务。一般来自欧州国家，通常是英文机，通过软件升级到简体中文。
欧版港版港行

    这些也就是水货手机的分类，欧版是指欧洲版的水货手机，港版又分港行和港水，港行是指香港的行货，港水是香港的水货手机。

    精仿高仿

    所谓精仿机、高仿机就是做工很像原装手机的组装机，很难从外表上分辨出同原装机器的区别，简单来说就是做得很真的假货。

    韩版手机

　　此处的韩版手机可不是字面上理解的韩国版手机。所谓韩版手机其实就是国内不法厂商仿造市面上的手机，然后打着韩国版的幌子来骗人，道理与精仿机、高仿机一样。

    三码机五码机

    “三码机”是指手机背面的串码、包装盒上的串码和手机内部的串码是相同的，当然这个IMEI码是伪造的。 “五码机”是手机、电池仓、外包装、三包卡和发票上的IMEI码都相同。五码机采用复制扰码和手机串号后分区域销售，一个IMEI码可能有几百台手机。

    翻新机

    手机业内的说法，这种机是把一些收回的二手手机用化学液体清理干净，重新换外壳，配上电池，充电器（假冒）和包装当作新机销售的机型。翻新机包括“十四日机”，在外国，网络运营商有这样一种服务：你只要在网内开通一个号码，签订使用协议，每个月交纳一定数额的话费，交足两年就可以拥有这部手机，并给予十四天的试用期，如果你觉得不满意，你可以取消协议，把手机退回给网络运营商。 “14日机”就是这些被退回的产品。
组装机

    各种零碎的手机散件临时组装在一起用,就算是组装机，组装机无售后服务。

    如何鉴别黑手机？

    1 首先核对三包凭证上、手机背贴上、包装盒上、手机内存中的串号是否一致，可通过手机拨“*#06#”进行验证。若不一致，则很可能是翻新机或二手机。

　　2 看机身上是否有信产部的“进网许可”标志和“3C认证”标识。正规的入网标志一般都是针打打印的，数字清晰，颜色较浅，仔细看有针打的凹痕。

　　3 可以通过电话、上网或短消息查询入网标志扰码（标志中的第三行数字）与机身串号（IMEI）是否逐一对应。登录电信设备进网/认证网（www.tenaa.com.cn），逐次输入扰码和机身串号进行验证。

　　4 单就价格而言，一款正规厂商生产出的手机产品价格往往是可预知的，差额在600元以内，可以界定为是水货手机。如果价格低得离谱，很容易辨别其是黑手机。

　　5 观察手机是否做工精良，细微之处，譬如品牌名称是否有微小差异，类似于把品牌的LOGO的“c”改为“o”之类。注意产品的各细节，包括电池是否是原厂生产、液晶屏幕（以及保护膜）是否有剐划痕迹、外观是否有擦痕硬伤、后壳配合是否紧凑、按键是否灵活等。

    6 试机时要试用所有功能，看是否会出现重起、死机、自动关机等不正常反应。检查手机的通讯记录、短信记录、其他各项存储功能内是否有数据。

    黑手机有哪些危害？

    1.偷逃漏税，于国不利；据调查，黑手机年销量超过1500万部，吞噬了中国三分之一以上的手机市场！年销售总金额300亿—500亿元！每年偷逃国家税款近100亿元！这一个个触目惊心的数字，让人不寒而栗。“黑”手机的黑，由此可见一斑。

    2.黑手机扰乱市场秩序，于产业不利。黑手机拙劣的模仿，使得知名洋品牌面临着品牌上的损伤。此外，在高速增长的中国手机产业中，低端及超低端手机份额巨大，而这部分市场正是黑手机主要攻击的目标，严重影响了正牌手机的整体份额，对整个手机产业的健康发展不利。

    3. 在国内不享受正规售后服务，质量得不到保证。一些“偷逃拼装”得来的黑手机固然拥有诱人的差价，但是这些“黑”手机普遍存在着严重的质量问题，更谈不上售后服务，一些消费者贪图便宜买了这些手机，一旦出现问题受害的还是自己。

    国美通讯推出此次打黑行动的目的是出于对社会和消费者的责任，是为了保护国家的利益，维护产业链健康有序的发展，保障消费者的合法权益，同时利用国美通讯在行业和社会的影响力来让更多的社会群体参与到打假活动来，为净化手机市场做不懈努力。

    打黑是整个手机消费链的责任

    据国美相关负责人介绍，国美通讯向黑手机宣战更大意义在于：希望消费者能在国美通讯的此次打假活动中参与进来。获悉，国美通讯届时将举办百万消费者打黑行动大签名，现场也将展示与黑手机相关的一些知识，通过活动现场与消费者沟通，来提高消费者抵制黑手机的意识。其实，从市场营销学角度来讲，黑手机产业在社会历史中存在，而且占有相当大的市场份额，归根结底是因为它有一定的市场，有一定的目标消费群体。所以，要从根本上打击黑手机，除了政府部门出台一些行政法规对企业起到监管作用以外，更重要的是要从消费者做起，严厉抵制和打击黑手机。

    今年3.15消协的主题是“消费与责任”，这与胡锦涛总书记所提倡的“建设社会主义和谐社会”的观点是一脉相承的，不仅强调企业在消费产品、质量、安全、知情方面的责任，还要强调政府的责任，消费者自身的责任以及社会整个消费群体的责任。过去多是强调企业的责任，多是站在消费者弱势的一面指责或批评生产企业，以此达到消费者维权的一面，而今天强调的是整个消费链条上各方面的责任问题。在此主题推出后国美通讯放言向黑手机宣战，可以侧面反映国美通讯向社会大众传达的信息：第一，国美通讯只卖正品行货手机，国美门店没有黑手机。第二：国美通讯有很强的企业责任感，联合媒体、政府、厂家牵头打黑行动。第三：国美通讯希望广大消费者在国美通讯的倡导下，严厉打击黑手机，保障个人利益和国家利益。 第四：国美通讯凭借在行业的影响力，敢和黑手机叫板。

    国美通讯功战黑手机

    得知国美通讯即将向黑手机宣战的消息后，记者走访了北京公主坟通讯市场和国美电器北京分公司楼下的国美电器北太平庄店的手机区（此处各分部列举本城市著名的黑手机市场和国美通讯的一家门店），想探究清楚，国美通讯是否具备与黑手机抗衡的优势？

    2007年11月8日，国美通讯在深圳宣布成立，从此国美通讯走上了传统家电卖场和专业通讯连锁店双业态经营模式。国美把大中收购后，国美通讯也相继收购了陕西蜂星和大连讯点，迄今为止，国美通讯下属管辖的全国的手机门店大约有1200多家。黑手机市场存在的最主要的优势是黑手机与市场上同品牌、同型号的行货手机相比具有很强的价格优势，很多消费者为了眼前的利益，愿意以更低的价格去购买黑手机。国美通讯凭借其强大的渠道优势从供应商处大单采购压缩了采销成本，同时国美通讯采取包销、定制、买断等业务手段，不仅保证了正品手机的货源充足，更保持了国美的低价优势。有了低价的保障，国美通讯具有了与黑手机抗衡的筹码。同时，国美通讯有良好卖场环境，贴心的服务、专业的指导、完善的售后保障，这些都是黑手机市场所无法提供和满足消费者的。

    目前，黑手机市场上有一种所谓的流行称呼——“狼性精神”，为了生存，黑手机无所顾忌，道德与法律对他们来说已经不太重要，但有一点必须承认——这些都是为了迎合市场而做，黑手机清楚知道自己的定位是三、四级以下的市场，或者单纯追求低价格的低端消费群。同样是为了迎合市场，国美通讯却采用了与黑手机市场不同的方式，针对手机厂商，国美通讯公司将从消费者存在或潜在的需求出发，加大对厂商定制新机型并包销主推的力度，在降低中间成本的同时，提升合作厂商的抗风险能力，此种方式可谓做到了厂家、消费者、商家“三赢”，不过国美通讯的市场表现力确实给了黑手机市场当头一炮。

    农村市场“剑”指黑手机

    2008年，在这个中国盼望已久的奥运之年，政府致力于理顺国内市场的供给与需求、提高居民的消费能力，拿出先前用于家电出口退税补贴的资金，补贴给购买“下乡家电产品”的农民。在“家电下乡”招标中，在首批试点的豫、鲁、蜀三省，共有21家流通企业中标，而国美却“连中三元”。

    如今，在通讯行业存在这么一种状态，“全国遍地‘国美货’”，这在通讯渠道是妇孺皆知的事情。据了解，国美已经向农村市场进军了，农村开拓计划主要还是凭借庞大的采销规模，向当地经销商供应手机而不是直接开店。同时，国美通讯还会培训当地经销商，并输出国美的门店管理经验，提升当地经销商的服务水平。
　　
    目前，国美在一级市场拥有过千家门店，完成了对一级市场的布局，由此将成立二级市场中心，并以此为支撑点，向三、四级市场渗透。大连锁彻底渗透所有市场，这是市场大势决定的，国美通讯选择以兼并区域性手机连锁的形式是非常明知的做法。

    据调查，根据我国国情，大部农村市场经济收入水平低下，农村消费者信息相对闭塞，难以分辨产品的真伪，而“黑手机”低廉的价格正好能满足其追求时尚的心理，这为“黑手机”肆虐农村市场提供了可乘之机。据国美通讯相关领导介绍，国美进军农村市场，可以有效压缩黑手机的流通空间，虽然现在仅在三个省市做试点，但是国美通讯把拓展农村市场列入其战略规划当中。另外国美通讯进军农村市场有如下意义：

    第一：可以方便百姓购买；第二：促进三、四级市场规范服务；第三：刺激渠道变革，弥补了市场诸多空白，帮助厂家全力开发渠道资源。