重拳出击！揭手机厂商售后服务欧美篇

第1页：诺基亚手机售后服务概况

最近遇到很多消费者、网友对我反映买手机容易，修手机难，还有个问题就是他们在购买之前不清楚哪一家厂商的售后服务好一些，因此我们博客网手机频道决定在这炎炎夏日进行一次手机售后服务的全面调查，希望大家在看过我们调查后能够做到心里有数。

这次调查我们选择每个品牌中并不是最新的产品，因为一方面，厂商应该有充足的时间针对这款机型给售后服务人员进行过培训，另一方面我们向看看不是最新的产品厂商是不是一样重视。

本次对售后服务调查的项目有电话接通时间，问题处理时间，服务态度，问题解决情况4个方面，我们详细记录了数据和服务人员对于问题所提供的解决意见。相信大家看过这些真实的记录自己会有个判断。

诺基亚2650

诺基亚我们选择的是翻盖手机2650，这款手机是去年上市的，目前价格不足1000元，是诺基亚家族最便宜的翻盖手机。根据网友提供，这款手机只能翻盖接听，不能设置成按任意键或者某个键来接听，使用起来不太方便，想问问能不能靠刷软件来解决这个问题。下面是诺基亚售后服务的解答情况：

品牌	诺基亚
咨询问题	2650手机总是翻盖接听，不能选择按任意键或者某个键接听。能不能靠升级软件来解决这个问题。
售后服务电话	58503606
接通时间	10秒
处理时间	2分钟
态度	一般
问题解决情况	无法解决，这是2650手机的特点，没法刷软件。